Términos y condiciones - Acuerdo de Usuario de ResumeWise

Bienvenido a resumewise.com Estas Condiciones de uso ("Condiciones") se aplican a su acceso y uso de nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y productos que adquiera o suscriba en https://resumewise.com (colectivamente, los "Servicios"). Las presentes Condiciones constituyen un contrato escrito entre usted ("usted ", "su", o "usuario") y "Resume Wise LLC", suna sociedad de responsabilidad limitada estadounidense con domicilio en 221 W 9th St PMB, Wilmington, Delaware 19801, ("Empresa," "nosotros," "nuestro", o "nosotros"). Además de estas Condiciones, su uso de los Servicios se rige también por nuestra Política de privacidad, el Acuerdo de procesamiento de datos y las Cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos.

¡Bienvenido a ResumeWise! Estamos aquí para ayudarte a crear un currículum sobresaliente que aumente tus posibilidades de encontrar trabajo

La Empresa ofrece su sitio web https://resumewise.com (el " Sitio ") y los Servicios que ofrece a condición de que el usuario acepte las presentes Condiciones. Si no comprende estas Condiciones o no acepta quedar vinculado por ellas, no podrá acceder a nuestros Servicios ni utilizarlos, y deberá dejar de acceder a ellos o utilizarlos inmediatamente.

Usted acepta estas Condiciones al comenzar a utilizar los Servicios. Además, al crear una Cuenta con nosotros (tal y como se define en la sección 4, (B), al comprar un Servicio o al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios y/o interfaces de programa de aplicación (la "API"), usted reconoce y acepta que está indicando que ha leído, entiende y acepta quedar vinculado por los términos de estas Condiciones. NO TIENE DERECHO A ACCEDER O UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS SI NO ACEPTA ESTAS CONDICIONES.

COMO SE DESCRIBE EN LA SECCIÓN 3 SIGUIENTE, ESTAS CONDICIONES CONTIENEN UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE Y UNA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS. USTED ACEPTA QUE CUALQUIER DISPUTA O DISPUTAS ENTRE USTED Y NOSOTROS SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, Y RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO O A PARTICIPAR COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos información sobre usted y cómo podemos utilizar y compartir esa información (incluidos los datos personales en el sentido del GDPR). Para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos o procesamos de otro modo sus datos personales y su uso de los Servicios, consulte nuestra Política de privacidad. Con respecto a sus obligaciones en materia de protección de datos, revise también la sección 6 del presente documento.

2. ELEGIBILIDAD

Debe tener al menos dieciocho (18) años (según la legislación nacional aplicable) para crear una Cuenta y utilizar nuestros Servicios. Si acepta estas Condiciones en nombre de una organización o entidad, declara y garantiza que está autorizado a aceptar estas Condiciones en nombre de dicha organización o entidad y a vincularlas a estas Condiciones. En tal caso, "usted" y "su" se referirán a dicha organización.

3. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

(A) Resolución informal de litigios

El equipo de atención al cliente de la Empresa puede resolver la mayoría de las dudas o disputas que pueda tener sobre su uso de los Servicios. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o por escrito en la siguiente dirección:

[email protected]
+1 925 693 7330

Si el servicio de atención al cliente es incapaz de resolver cualquier duda o disputa (colectivamente, "Claim"), usted se compromete a intentar primero resolver la reclamación de manera informal y de buena fe, enviando una Notificación de Reclamación por escrito a la dirección indicada a continuación:

Resume Wise LLC
221 W 9th St PMB
19801 Wilmington, Delaware

La Notificación de Reclamación debe proporcionar a la Empresa una notificación razonable de su identidad, una descripción de la naturaleza y fundamento de su Reclamación y la reparación que solicita, incluido el importe específico de cualquier reparación monetaria que solicite a título individual.

Si su reclamación no se resuelve en un plazo de 60 días a partir de su recepción, cualquier acción legal resultante deberá resolverse mediante arbitraje vinculante, incluida cualquier disputa sobre

si el litigio requiere arbitraje, con las excepciones que se indican a continuación. Ninguna de las partes iniciará acciones legales hasta 60 días después de la recepción de la Notificación de Reclamación.

Esta sección regula cualquier disputa entre usted y nosotros, y cómo se resolverá legalmente dicha disputa en caso necesario. Recuerde que estas disposiciones de resolución de conflictos solo se aplican a los conflictos entre la Empresa y usted.

(B) Ley aplicable y ubicación

Estas Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes de Nueva York, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes, siempre que la disposición de arbitraje se rija por la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos de América y la ley federal de arbitraje.

(C) Arbitraje

Cualquier Reclamación, incluyendo, pero no limitado a, cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con este contrato, incluyendo la formación, interpretación, incumplimiento o terminación del mismo, incluyendo si las reclamaciones afirmadas son arbitrables, serán remitidas y finalmente determinadas por arbitraje de acuerdo con las Reglas Internacionales de Arbitraje de JAMS. El Tribunal estará compuesto por un árbitro. Si las partes no llegan a un acuerdo sobre el árbitro único en el plazo de 14 días desde el inicio del arbitraje, JAMS designará al árbitro único.

El lugar del arbitraje será Nueva York, EEUU. Cualquier tribunal competente podrá dictar sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro o árbitros.

Tenga en cuenta que, dependiendo de su país de residencia, en determinadas circunstancias podrá presentar un litigio ante las autoridades o tribunales competentes del país en el que resida.

Para los residentes en EE.UU., cualquier disputa bajo estas Condiciones se resolverá de forma individual mediante arbitraje vinculante, sin compensación colectiva.

Plazos para la finalización de las fases de arbitraje e intermedia:

Los siguientes plazos se aplicarán a cualquier arbitraje derivado de estas Condiciones o relacionado con ellas:

El descubrimiento debe completarse en un plazo de 90 días a partir de la notificación de la demanda de arbitraje.
La audiencia probatoria sobre el fondo ("Hearing") debe comenzar en un plazo de 120 días a partir de la notificación de la demanda de arbitraje.
En la vista, cada parte dispondrá de dos días para presentar pruebas directas y repreguntar.
Se emitirá un laudo breve y motivado en un plazo de 45 días a partir de la clausura de la audiencia o en un plazo de 45 días a partir de la entrega de los escritos posteriores a la audiencia si el árbitro o árbitros ordenan la entrega de dichos escritos.

El árbitro debe aceptar los plazos anteriores antes de aceptar su nombramiento. El incumplimiento de cualquiera de los plazos anteriores no invalidará el laudo, ni lo hará inaplicable o susceptible de ser anulado. No obstante, el árbitro podrá imponer las sanciones apropiadas y extraer las conclusiones adversas pertinentes contra la parte principalmente responsable del incumplimiento de dichos plazos.

Al aceptar el arbitraje, cada una de las partes renuncia a su derecho a demandar ante un tribunal o a tener un juicio con jurado.

El idioma del arbitraje será el inglés.

La Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos de América rige la interpretación y aplicación de estas Condiciones de arbitraje.

Confidencialidad

Las partes mantendrán el carácter confidencial del procedimiento arbitral y del laudo, incluida la Audiencia, salvo que sea necesario para preparar o celebrar la audiencia arbitral sobre el fondo, o salvo que sea necesario en relación con una solicitud judicial de recurso preliminar, una impugnación judicial de un laudo o su ejecución, o salvo que la ley o una decisión judicial exijan lo contrario.

(D) Ausencia de acciones colectivas

Usted y la Empresa acuerdan resolver las disputas con nosotros de forma individual mediante arbitraje. Usted acepta que cualquier arbitraje u otra acción legal se limitará a nosotros dos como partes, y no se permite la unión de otras partes. Esto significa que usted no puede participar en ningún tipo de procedimiento representativo contra la Empresa, incluyendo, pero sin limitarse a, como demandante o miembro de una demanda colectiva. Si alguna parte de esta renuncia a la demanda colectiva se considera inaplicable o inválida en lo que respecta a un recurso concreto, dicho recurso (y sólo ese recurso) deberá separarse del arbitraje y podrá solicitarse ante un tribunal.

(E) Acción judicial en apoyo del arbitraje

Aunque estemos de acuerdo con el arbitraje, tanto usted como la Empresa están autorizados a solicitar medidas cautelares a un Tribunal de Jurisdicción Competente en ayuda del arbitraje. Por ejemplo, se permitiría un procedimiento judicial para suspender una acción judicial, obligar al arbitraje, confirmar un laudo arbitral o solicitar medidas cautelares, ya sean temporales o permanentes.

4. SU USO DEL SERVICIO

(A) Licencia de uso de los Servicios

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones y de la legislación aplicable, la Empresa le concede una licencia limitada no exclusiva, no sublicenciable, revocable e intransferible para acceder y utilizar los Servicios. Esta licencia le permite utilizar los Servicios, pero no le permite reproducir, duplicar, copiar, modificar, vender o explotar de cualquier otro modo ninguna parte de los Servicios sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de la Empresa. La Empresa se reserva todos los derechos no concedidos expresamente en las presentes Condiciones.

(B) Su cuenta

Para acceder a determinadas partes de los Servicios, deberá registrarse y crear una cuenta (su "Cuenta"). Usted declara y garantiza que toda la información que proporcione en relación con su Cuenta y su uso de los Servicios es actual, completa y precisa, y que actualizará dicha información cuando sea necesario. Asimismo, declara y garantiza que no se está haciendo pasar por ninguna persona o entidad a través de su Cuenta ni está engañando a otros en cuanto a su afiliación con ninguna persona o entidad. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta, incluidos su nombre de usuario y contraseña. Usted se compromete a notificar inmediatamente a la Empresa cualquier uso no autorizado de su Cuenta. Si sospechamos, a nuestra entera discreción, que se ha producido una violación de la seguridad de su Cuenta, nos reservamos el derecho a denegar el acceso a los Servicios, cancelar su Cuenta, eliminar información de la Cuenta (incluido el Contenido, tal y como se define a continuación), suspender o cancelar su derecho a utilizar los Servicios o tomar cualquier otra medida que consideremos necesaria. Además, podemos cerrar su Cuenta y/o eliminar los datos de la misma si no hay actividad en ella durante un periodo superior a un año.

(C) Su contenido

ResumeWise.com y sus Servicios le permiten crear, almacenar, gestionar y compartir contenidos y materiales relacionados con su currículum vitae, incluyendo texto, información personal, estilos de formato y datos relacionados con su carrera profesional (colectivamente, su "Content"). Usted puede

cree varios currículos adaptados a diferentes funciones, edítelos y duplíquelos, envíelos por correo electrónico, descárguelos o imprímalos: todo desde una única plataforma centralizada diseñada para ayudarle a destacar y mejorar sus posibilidades de conseguir un empleo.

Con respecto a su Contenido, se le pide que utilice el sentido común y se le prohíbe publicar cualquier Contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros, que sea ilegal, obsceno, amenazador, difamatorio o que invada la privacidad de otros (por ejemplo, doxing), que contenga una solicitud comercial u otra forma de mensajes "spam" o que infrinja de otro modo la sección Conducta prohibida que aparece más adelante. Si usted hace una de estas cosas, podemos eliminar su contenido, pero no tenemos ninguna obligación de hacerlo y no revisamos el contenido de los usuarios como una cuestión de práctica.

Al crear, publicar o distribuir cualquier Contenido con los Servicios, usted declara y garantiza a que:

§ La creación, distribución, transmisión, exhibición pública o ejecución, y el acceso, descarga o copia de su Contenido no infringen ni infringirán los derechos de propiedad, incluidos, entre otros, los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales o derechos morales de terceros.

§ Usted es el creador y propietario o tiene las licencias, derechos, consentimientos, liberaciones y permisos necesarios para utilizar y autorizarnos a nosotros, al Sitio y a otros usuarios del Sitio a utilizar su Contenido de cualquier forma contemplada en el Sitio y en estas Condiciones.

§ Usted cuenta con el consentimiento, la autorización y/o el permiso por escrito de todas y cada una de las personas físicas identificables que aparecen en su Contenido para utilizar el nombre o la imagen de todas y cada una de dichas personas físicas identificables con el fin de permitir la inclusión y el uso de su Contenido de cualquier forma contemplada en el Sitio y en las presentes Condiciones.

§ Su Contenido no es falso, inexacto o engañoso.

§ Su Contenido no es obsceno, lascivo, sucio, violento, acosador, difamatorio, calumnioso o de otra manera objetable (según lo determinado por nosotros).

§ Su Contenido no ridiculiza, se burla, menosprecia, intimida o abusa de nadie.

§ Su Contenido no se utiliza para acosar o amenazar (en el sentido legal de esos términos) a ninguna otra persona ni para promover la violencia contra una persona o clase de personas concretas.

§ Su Contenido no infringe ninguna ley, reglamento o norma aplicable.

§ Su Contenido no viola los derechos de privacidad o publicidad de terceros.

§ Su Contenido no incluye ninguna información personal que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades o los de cualquier otra persona física en caso de violación de los datos.

§ Su Contenido no infringe ninguna ley aplicable relativa a la pornografía infantil o destinada a proteger la salud o el bienestar de los menores.

§ Su Contenido no incluye ningún comentario ofensivo relacionado con la raza, el origen nacional, el sexo, la preferencia sexual o la discapacidad física.

§ Su Contenido no infringe de otro modo, ni enlaza con material que infrinja cualquier disposición de estas Condiciones, o cualquier ley o normativa aplicable.

§ Usted entiende que cualquier uso del Sitio que infrinja lo anterior infringe estas Condiciones y puede dar lugar, entre otras cosas, a la rescisión o suspensión de sus derechos de uso del Sitio.

(D) Licencia para mostrar su contenido

Propiedad del Contenido: Entre usted y la Empresa, usted conserva los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad asociados a su Contenido. Usted es el propietario del contenido que crea con ResumeWise. Todos sus currículos se almacenan de forma segura en su panel de control privado, y nosotros no accedemos, vemos ni compartimos su contenido sin su permiso explícito. Usted es libre de descargar, imprimir, duplicar o enviar por correo electrónico sus currículos a terceros, a su discreción.
Concesión de licencia: Al utilizar la plataforma, usted concede a ResumeWise una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar y mostrar el contenido de su currículum con el único fin de prestarle los Servicios, como permitir la edición, exportación y gestión de currículum. Esta licencia es estrictamente para fines operativos y no nos da derecho a publicar, vender o compartir públicamente su contenido de ninguna forma.
Compartir su contenido: ResumeWise nunca publicará ni compartirá su contenido, incluyendo información personal o profesional, a menos que usted lo decida explícitamente. No vinculamos su cuenta con ninguna plataforma de terceros a menos que usted inicie esa conexión. Su contenido seguirá siendo suyo y privado, a menos que decida lo contrario.
Limitación de responsabilidad e indemnización por reclamaciones relacionadas con el Contenido: No somos responsables de ninguna declaración o representación en su Contenido proporcionado por usted en cualquier área del Sitio. Usted es el único responsable de su Contenido en el Sitio y, como tal, se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía de y contra cualquier reclamación, acción, demanda, causa de acción y otros procedimientos, incluyendo pero no limitado a los costos legales y honorarios de abogados, que surjan de o en relación con su Contenido.
Eliminación: ResumeWise no elimina, edita, copia, duplica, envía a terceros y/o altera sus currículos. Mientras tenga una suscripción activa, sus currículums permanecerán almacenados de forma segura en la nube y totalmente accesibles desde su panel de control en cualquier momento. No controlamos ni modificamos tu contenido. Sin embargo, nos reservamos el derecho a eliminar o restringir el acceso a cualquier contenido si infringe nuestras Condiciones de servicio, incluidos los casos de uso ilegal, abusivo o fraudulento de la plataforma.
Reseñas y comentarios: Con respecto a cualquier reseña o comentario que usted proporcione a la Empresa, usted declara y garantiza que dichas reseñas o comentarios son verdaderos y representan con exactitud su experiencia como cliente de buena fe.

(E) Restricciones a los Servicios

Imponemos ciertas restricciones a su uso de los Servicios, y usted acepta no hacerlo:

Proporcionar cualquier información falsa, engañosa o inexacta al registrarse y crear una Cuenta y/o proporcionar información de pago, crear más de una Cuenta, transferir su Cuenta o crear una Cuenta sin autorización
Cargar, publicar, transmitir, mostrar, ejecutar o distribuir cualquier contenido, información o material calumnioso, difamatorio, abusivo, amenazador, violento, acosador u obsceno
Utilizar los Servicios para publicar o distribuir cualquier información personal sensible
Suplantar o falsear la afiliación, conexión o asociación con cualquier parte
Modificar o cambiar la colocación o ubicación de cualquier anuncio publicado a través del Sitio
Revelar, recopilar o recoger de cualquier otro modo información sobre los usuarios, por ejemplo, direcciones de correo electrónico y números de teléfono
Utilizar o intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, navegadores, arañas, robots, avatares o agentes inteligentes) para recopilar o recoger de cualquier otro modo información de los Servicios para cualquier uso, incluido, entre otros, el uso en sitios web de terceros (definidos a continuación)
Acceder a contenidos o datos no destinados a usted, o iniciar sesión en un servidor o cuenta a los que no esté autorizado a acceder
Utilizar los Servicios con fines comerciales o no personales sin consentimiento expreso
Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Sitio o de cualquier sistema o red asociados, o vulnerar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización
Interferir o intentar interferir en el uso de los Servicios por parte de cualquier usuario, host o red, incluyendo (sin limitación) el envío de malware o la explotación de vulnerabilidades de software
Falsificar, modificar o falsear cualquier paquete de red o cabecera de protocolo o metadatos en relación con los Servicios o su transmisión a los mismos (por ejemplo, cabeceras de correo electrónico SMTP, cabeceras HTTP o cabeceras de paquetes de protocolo de Internet)
Intentar modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o reducir o intentar reducir a una forma perceptible por el ser humano cualquiera de los códigos fuente utilizados para proporcionar el Sitio y los Servicios, incluyendo, sin limitación, cualquier esfuerzo fraudulento para modificar el software.
Utilizar los Servicios de cualquier forma que implique asociación, patrocinio o respaldo por nuestra parte de sus Servicios y su contenido.
Nos reservamos el derecho a cancelar su Cuenta y el uso de los Servicios por infringir cualquiera de los usos prohibidos anteriormente mencionados o cualquiera de estas Condiciones o por infringir cualquier ley aplicable.

5. TARIFAS Y PLANES DE SUSCRIPCIÓN

(A) Pago de tasas

Es posible que tenga que comprar o pagar una cuota para acceder a nuestros Servicios. Usted acepta pagar a la Empresa todas las tarifas ("Tarifas") asociadas a su uso de los Servicios, tal y como se le indique en el momento en que acepte dichas Tarifas (por ejemplo, a través de la Suscripción, tal y como se define a continuación, y durante el proceso de pago). Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa sobre la compra y la cuenta para todas las compras realizadas. Asimismo, se compromete a actualizar puntualmente la información de la Cuenta y de pago, incluida la dirección de correo electrónico, el método de pago y la fecha de caducidad de la tarjeta de pago, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario. Le facturamos a través de una cuenta de facturación en línea las compras realizadas a través de https://resumewise.com. Los planes y precios pueden cobrarse en dólares estadounidenses o en moneda local, por lo que los cargos exactos pueden variar en función de la ubicación.

Usted acepta pagar todos los cargos o tasas a los precios vigentes en ese momento para sus compras, y nos autoriza a cargar a su proveedor de pago elegido cualquiera de dichos importes al realizar su compra. Si su compra está sujeta a cargos recurrentes, entonces usted consiente que realicemos cargos recurrentes en su método de pago sin requerir su aprobación previa para cada cargo recurrente, hasta que nos notifique su cancelación.

Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error o equivocación en los precios, incluso si ya hemos solicitado o recibido el pago. También nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido realizado a través de los Servicios.

(B) Suscripciones

La Empresa ofrece determinados Servicios mediante suscripción. Si se inscribe en nuestro plan de suscripción (su "Suscripción"), se le facturará de acuerdo con las condiciones de la Suscripción (las "Condiciones de Suscripción") que se le muestren en el momento de su inscripción. La Suscripción es mensual y proporciona acceso ilimitado a todas las funciones de ResumeWise.

Puede obtener más información sobre nuestra Suscripción y tarifas visitando https://resumewise.com/pricing.

(C) Calendario de pagos de las suscripciones

En el momento en que se inscriba en su Suscripción, se le pedirá que proporcione información de pago para abonar las Cuotas asociadas a su Suscripción. Si decide inscribirse en una Suscripción, entiende y acepta que se le cobrarán las Cuotas de los periodos de Suscripción adicionales a su método de pago registrado (es decir, mensualmente en base a 28 días), tal y como se le comunicó cuando se inscribió, sin obtener más permiso o confirmación por su parte. En otras palabras, su Suscripción se renueva automáticamente a menos que usted la cancele antes del siguiente periodo de pago. Por favor, preste atención a las Tarifas y Condiciones de Suscripción que se le comunicaron durante el proceso de pedido de su Suscripción. Es posible que consideremos necesario modificar las Tarifas vigentes para una Suscripción y nos reservamos el derecho de hacerlo a nuestra entera discreción. No aumentaremos las Cuotas de su Suscripción sin notificárselo con antelación suficiente para que tenga la oportunidad de cancelar su Suscripción antes de incurrir en el aumento de las cuotas.

(D) Afiliaciones de prueba

La Empresa podrá ofrecer a los nuevos usuarios un plan de prueba único ("Plan de prueba") por una tarifa determinada para probar los Servicios ResumeWise. Su Plan de prueba debe utilizarse dentro del plazo especificado (es decir, durante un período de 7 días). Debe cancelar su Plan de prueba antes de que finalice el período promocional para evitar que se le cobren las Tarifas normales del siguiente período de facturación.

(E) Modificaciones y anulaciones

Para cambiar o cancelar su Plan de prueba o su Suscripción, puede acceder a su Cuenta, ir a la pestaña Facturación y hacer clic en Cancelar suscripción. También puede facilitarnos aquí la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse y cancelaremos su Suscripción. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] y alguien le ayudará a cancelar su Suscripción. También puede cancelar su suscripción visitando https://resumewise.com/cancel-subscription e introduciendo el correo electrónico que utilizó al crear su Cuenta. Los cambios y cancelaciones de su plan de prueba o suscripción deben realizarse al menos 1 día antes del siguiente periodo de facturación para evitar que se le cobren ciclos de suscripción adicionales.

(F) Reembolsos limitados

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días con devolución del dinero. Si, por cualquier motivo, no queda satisfecho con los Servicios, puede solicitar el reembolso íntegro dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su última compra.

No ofrecemos reembolsos por transacciones con más de 30 días de antigüedad antes de la fecha en que se puso en contacto con nosotros para solicitar el reembolso.

Los reembolsos podrán efectuarse en circunstancias excepcionales y a discreción de la Empresa 30 días después de la última compra. Los reembolsos no están disponibles para Cuentas que hayan violado estos Términos.

Para iniciar el proceso de reembolso, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o llamarnos al +1 925 693 7330.

6. PROTECCIÓN DE DATOS

Usted reconoce y acepta expresamente que es su responsabilidad cumplir con todas y cada una de las leyes de privacidad y protección de datos que puedan entrar en vigor de vez en cuando, los reglamentos y los términos aplicables a cualquier dato personal proporcionado por usted para los fines del Servicio, independientemente del país/estado en el que se encuentre. Esto incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de las políticas de privacidad y de cookies aplicables.

Podemos recopilar y procesar sus datos personales en relación con los Servicios. Dicho tratamiento se describe en nuestra Política de Privacidad.

(Procesamiento de datos - Para usuarios de la UE) En el caso de que procesemos datos personales como procesador en su nombre y la ley aplicable requiera que las partes establezcan un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) para regir dicho procesamiento de datos, nuestro DPA se aplicará y se considerará parte integral de estos Términos (por favor, consulte el Anexo 1 a continuación).

(Transferencia de datos - Para usuarios de la UE) Con respecto a la transferencia de datos a países fuera de la UE (incluidos los EE.UU.) cumplimos con las obligaciones del importador de datos establecidas en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE que se incorporan en la DPA.

7. MODIFICACIONES

Es posible que consideremos necesario revisar estas Condiciones y nuestra Política de Privacidadde vez en cuando para reflejar mejor los cambios en la legislación, los nuevos requisitos normativos o las mejoras introducidas en nuestros Servicios.

Si decidimos modificar estos Términos, publicaremos la modificación en nuestro Sitio y actualizaremos la fecha de la última actualización en la parte inferior de estos Términos y le proporcionaremos un aviso de la modificación en nuestro Sitio. Cualquier cambio en estas Condiciones entrará en vigor en la fecha de la última actualización. Al continuar accediendo o utilizando los Servicios después de dicha fecha, usted acepta quedar vinculado por las Condiciones modificadas. Si las Condiciones modificadas no son aceptables para usted, deberá dejar de utilizar los Servicios.

Si no está de acuerdo con las actualizaciones que hagamos, cancele su Cuenta y deje de utilizar los Servicios antes de que entren en vigor las Condiciones actualizadas. Si continúa utilizando o accediendo a los Servicios después de que entren en vigor las actualizaciones, acepta quedar vinculado por las Condiciones revisadas.

8. SITIOS WEB DE TERCEROS

Resumewise.com y/o los Servicios pueden enlazar y hacer referencia a sitios web y contenidos de terceros ("Sitios web de terceros"), algunos de los cuales pueden haber establecido relaciones con la Empresa y otros no. La Empresa no tiene control sobre el contenido o el rendimiento de los Sitios web de terceros. La Empresa no ha revisado ni puede controlar todos los sitios web de terceros. En consecuencia, la Empresa no representa, garantiza ni respalda ningún Sitio web de terceros, ni la exactitud, vigencia, contenido, idoneidad, legalidad o calidad de la información, material, bienes o servicios disponibles a través de los Sitios web de terceros. La Empresa declina toda responsabilidad, y usted acepta asumirla, por cualquier daño u otro perjuicio, ya sea a usted o a terceros, que se derive de su uso de los Sitios web de terceros.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

ResumeWise.com, el logotipo de ResumeWise, el sitio web y el dominio https://resumewise.com, cualquier otro dominio o dominios de sitios web propiedad de la Empresa, y todos los contenidos y demás materiales disponibles a través de los Servicios (colectivamente, la "PI de la Empresa"), excluidos los contenidos de los usuarios, son marcas comerciales, derechos de autor y propiedad intelectual de la Empresa o de sus licenciantes y proveedores. Salvo que se indique expresamente lo contrario en las presentes Condiciones, ni el uso que usted haga de los Servicios ni las presentes Condiciones le otorgan derecho, titularidad o interés alguno, ni licencia para reproducir o utilizar de cualquier otro modo la PI de la Empresa. Usted acepta que cualquier fondo de comercio de la PI de la Empresa generado como resultado de su uso de los Servicios redundará en beneficio de la Empresa, y usted cede todo dicho fondo de comercio a la Empresa. Usted no cuestionará en ningún momento el derecho, titularidad o interés de la Empresa sobre la PI de la Empresa, ni la validez de la misma.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE

La empresa cuenta con un equipo de atención al cliente para ayudarle con cualquier problema relacionado con resumewise.com o los Servicios. Le animamos a que intente resolver cualquier problema poniéndose primero en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]. Antes de iniciar cualquier arbitraje, los usuarios deberán ponerse en contacto con la Empresa para intentar llegar a una solución. Las quejas recibidas en relación con los Servicios se tramitarán en un plazo razonable a partir de la recepción de la notificación.

11. DURACIÓN Y RESCISIÓN

Las presentes Condiciones comenzarán a aplicarse a partir de la fecha en que usted comience a utilizar nuestros Servicios y permanecerán en vigor hasta que se rescindan de conformidad con lo dispuesto en la presente sección. No obstante, si usted ha adquirido una cuenta de pago, las presentes Condiciones se mantendrán durante el plazo seleccionado por usted, en función de sus Condiciones de Suscripción, salvo que se rescindan de otro modo según lo permitido en el presente documento. Si su cuenta de pago está configurada para renovarse automáticamente, su cuenta se renovará automáticamente por periodos adicionales de la misma duración que la establecida inicialmente por usted, o en la medida en que la ley exija un periodo de renovación más corto o más largo. Cualquiera de las partes podrá rescindir estas Condiciones en cualquier momento. La Empresa también podrá rescindir unilateral e inmediatamente estas Condiciones, su Cuenta y su uso de los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso, incluso por sospecha de violación de estas Condiciones o de cualquier ley aplicable, o por interrupción de los Servicios. Si un usuario elimina su cuenta, esto también cuenta como rescisión de las Condiciones con nosotros. A la terminación de estas Condiciones, todos los derechos aplicables y el acceso concedido a usted en este documento terminará automáticamente y usted cesará cualquier uso de los Servicios. Sin embargo, todas las obligaciones de pago pendientes en el momento de la rescisión, así como todas las secciones de estas Condiciones que por su naturaleza sobrevivirían a su rescisión (por ejemplo, las Secciones 3, 4 (Indemnización), 5-7, 9 y 12-15) sobrevivirán a la rescisión de estas Condiciones. Los usuarios no recibirán un reembolso (parcial) ni la devolución de ninguna cuota ya abonada por la/s Suscripción/es.

12. INDEMNIZACIÓN

Además de los términos de indemnización contenidos en la sección 4 (D)(4º punto), se aplican los siguientes términos de indemnización. En la medida máxima permitida por la ley, usted acepta indemnizar, defender (con un abogado razonablemente aceptable para nosotros) y eximir de responsabilidad a la Empresa y a sus propietarios, directivos, consejeros, empleados, agentes, afiliados, consultores, representantes, sublicenciatarios, sucesores y cesionarios de cualquier reclamación, acción, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o deuda y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que resulten o se deriven de a) su uso o acceso a los Servicios, incluida su Cuenta, o b) su infracción de estas Condiciones o de cualquier ley aplicable.

13. ASUNCIÓN DE RIESGOS, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD

Asunción de riesgos

Usted asume consciente y libremente todos los riesgos al utilizar los Servicios. Usted, en su nombre, en el de sus representantes personales y en el de sus herederos, acepta voluntariamente liberar, renunciar, exonerar, eximir de responsabilidad, defender e indemnizar a la Empresa y a sus empresas matrices, subsidiarias, filiales, empleados, agentes, directivos, propietarios, directores, sucesores, y cesionarios (que serán terceros beneficiarios de esta disposición) de todas y cada una de las reclamaciones, acciones o pérdidas por lesiones corporales, daños a la propiedad, muerte por negligencia, angustia emocional, pérdida de privacidad u otros daños o perjuicios, ya sea a usted o a terceros, que puedan resultar de su acceso o uso de los Servicios.

Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO LA EMPRESA, SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, SOCIOS, AGENTES, PROVEEDORES, LICENCIANTES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS O INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O DE OTRO TIPO, PÉRDIDA DE PRIVACIDAD, COSTES DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTIVOS, INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER DEBER, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DE BUENA FE O DE DILIGENCIA RAZONABLE, NEGLIGENCIA U OTROS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA PREVISIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LA EMPRESA NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR (I) CUALQUIER ERROR, EQUIVOCACIÓN O INEXACTITUD DE LOS CONTENIDOS PROPORCIONADOS POR USTED; (II) CUALQUIER LESIÓN PERSONAL O DAÑO A LA PROPIEDAD, DE CUALQUIER NATURALEZA, QUE RESULTE DEL USO QUE USTED HAGA DE NUESTROS SERVICIOS; (III) CUALQUIER ACCESO O USO NO AUTORIZADO DE NUESTROS SERVIDORES O DE SU CUENTA O DE CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL ALMACENADA EN ELLOS; (IV) CUALQUIER INTERRUPCIÓN O CESE DE LA TRANSMISIÓN HACIA O DESDE EL SITIO WEB RESUMEWISE.COM; (V) CUALQUIER ERROR, VIRUS, TROYANO O SIMILARES QUE PUEDAN SER TRANSMITIDOS A O A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS POR CUALQUIER TERCERO; O (VI) CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INCURRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, ENVIADO POR CORREO ELECTRÓNICO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. EN NINGÚN CASO LA EMPRESA, SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, SOCIOS, AGENTES, PROVEEDORES, LICENCIANTES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR RECLAMACIONES, PROCEDIMIENTOS, RESPONSABILIDADES, OBLIGACIONES, DAÑOS, PÉRDIDAS O COSTES POR UN IMPORTE SUPERIOR A 100,00 DÓLARES O AL IMPORTE QUE NOS HAYA ABONADO EN LOS ÚLTIMOS TREINTA DÍAS. ESTA SECCIÓN SE APLICA TANTO SI LA SUPUESTA RESPONSABILIDAD SE BASA EN UN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRO FUNDAMENTO. USTED ACEPTA QUE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD REPRESENTA UNA ASIGNACIÓN RAZONABLE DEL RIESGO Y ES UN ELEMENTO FUNDAMENTAL DE LA BASE DE LA NEGOCIACIÓN ENTRE LA EMPRESA Y USTED. LOS SERVICIOS NO SE PRESTARÍAN SIN DICHAS LIMITACIONES.

Exclusión de garantías

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA EMPRESA, EN SU PROPIO NOMBRE Y EN EL DE SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, SOCIOS, AGENTES, PROVEEDORES, OTORGANTES DE LICENCIAS Y AFILIADOS, RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, RELATIVAS AL SITIO WEB Y A LOS SERVICIOS, DERIVADAS DE LA APLICACIÓN DE LA LEY O DE OTRO MODO, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN, ADEMÁS DE CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE UN CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE (A) EL SITIO WEB O LOS SERVICIOS FUNCIONEN O ESTÉN DISPONIBLES DE FORMA ININTERRUMPIDA, SEGURA O EN CUALQUIER MOMENTO O LUGAR CONCRETOS; (B) SE CORRIJA CUALQUIER ERROR O DEFECTO; (C) EL SITIO WEB O LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; O (D) QUE LOS SERVICIOS SATISFAGAN SUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS. LA EMPRESA DECLINA TODA RESPONSABILIDAD IMPLÍCITA POR DAÑOS DERIVADOS DEL SITIO WEB Y DE LOS SERVICIOS.

Aplicación de las cláusulas de exención de responsabilidad

Es posible que algunas jurisdicciones no permitan la exclusión de determinadas garantías implícitas o la limitación de determinados daños, por lo que es posible que algunas de las exenciones, renuncias y limitaciones de responsabilidad anteriores no sean aplicables en su caso. Los licenciantes y proveedores de la Empresa son terceros beneficiarios de estas exenciones, renuncias y limitaciones. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por usted a través del Servicio o de otra manera alterará cualquiera de las renuncias o limitaciones establecidas en esta sección.

14. AVISO DMCA (para usuarios de EE.UU.)

Seguimos los procedimientos de notificación y retirada de la Digital Millennium Copyright Act ("DMCA"). Si cree que algún contenido de los Servicios infringe sus derechos de autor, notifíquelo inmediatamente a la Empresa enviando por correo electrónico un aviso de retirada de derechos DMCA ("Aviso de infracción") a [email protected]. Su Aviso de infracción debe incluir toda la información que se describe a continuación:

Identificación de su obra protegida por derechos de autor:

Una descripción del contenido que considera que infringe sus derechos de autor (el "Contenido infractor"). Su descripción debe incluir información suficiente sobre la naturaleza y ubicación del Contenido infractor para que podamos localizarlo en los Servicios.

Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

El nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico u otra información (por ejemplo, el nombre de usuario) del usuario que publicó el Contenido infractor.

Una declaración escrita suya en la que diga que:

Usted cree de buena fe que el uso del material que afirma que infringe sus derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor o por la ley; y

Usted declara, bajo pena de perjurio, que toda la información contenida en su Notificación de infracción es exacta, y que usted es el titular de los derechos de autor o una persona autorizada para actuar en su nombre.

Su firma, ya sea electrónica o física, como titular de los derechos de autor o persona autorizada para actuar en su nombre.

Debe enviar su Aviso de infracción por correo electrónico con el asunto "Aviso de infracción DMCA" Responderemos a todas las Notificaciones de Infracción conformes tomando cualquier acción requerida bajo la DMCA.

Tenga en cuenta que la DMCA exige que su Notificación de infracción se presente de buena fe. Esto significa que usted está obligado a evaluar si el uso de su contenido en los Servicios es un "uso justo", ya que los usos justos están permitidos por la ley. Si no está seguro de si el Contenido infractor infringe sus derechos de autor, debe consultar con un abogado. Si envía una Notificación de infracción de mala fe, el usuario que publicó el Contenido infractor podría presentar reclamaciones legales contra usted.

Los avisos de infracción no son anónimos. Si actuamos en respuesta a su Aviso de infracción -por ejemplo, eliminando el Contenido infractor- transmitiremos su Aviso de infracción al usuario para darle la oportunidad de responder. Los contraavisos deben enviarse por correo electrónico y cumplir con la DMCA.

15. LICENCIA DE APLICACIÓN MÓVIL

(A) Licencia de uso

Si accede a los Servicios a través de una aplicación móvil, le concedemos un derecho revocable, no exclusivo, intransferible y limitado a instalar y utilizar la aplicación móvil en dispositivos electrónicos inalámbricos que sean de su propiedad o estén bajo su control, y a acceder y utilizar la aplicación móvil en dichos dispositivos estrictamente de acuerdo con los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil contenidos en estas Condiciones. Usted no podrá: (1) salvo que lo permita la legislación aplicable, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, intentar obtener el código fuente o descifrar la aplicación; (2) realizar cualquier modificación, adaptación, mejora, ampliación, traducción o trabajo derivado de la aplicación; (3) infringir cualquier ley, norma o reglamento aplicable en relación con su acceso o uso de la aplicación; (4) eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad (incluido cualquier aviso de derechos de autor o marca comercial) publicado por nosotros o por los otorgantes de licencias de la aplicación; (5) utilizar la aplicación para cualquier esfuerzo que genere ingresos, empresa comercial u otro fin para el que no esté diseñada o destinada; (6) hacer que la aplicación esté disponible a través de una red u otro entorno que permita el acceso o uso por parte de múltiples dispositivos o usuarios al mismo tiempo; (7) utilizar la aplicación para crear un producto, servicio o software que, directa o indirectamente, compita con la aplicación o la sustituya de algún modo; (8) utilizar la aplicación para enviar consultas automatizadas a cualquier sitio web o para enviar cualquier correo electrónico comercial no solicitado; o (9) utilizar cualquier información de propiedad o cualquiera de nuestras interfaces o nuestra otra propiedad intelectual en el diseño, desarrollo, fabricación, concesión de licencias o distribución de cualquier aplicación, accesorio o dispositivo para su uso con la aplicación.

16. TÉRMINOS VARIOS

Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en lo que respecta a los asuntos incluidos en las mismas y sustituyen a cualquier acuerdo anterior. Estas Condiciones no crean ninguna relación de agencia, asociación, empleador o empresa conjunta. El uso de los Servicios, incluyendo la creación y uso de una Cuenta, constituye su consentimiento para recibir comunicaciones de nuestra parte, incluyendo correos electrónicos con ofertas de marketing e información sobre su Cuenta. Las partes no serán responsables de ningún acontecimiento que escape al control razonable de dicha parte, como una guerra, epidemia, pandemia, desastre natural, orden o reglamento gubernamental, explosión, incendio, huelga, caso fortuito u otro acontecimiento de fuerza mayor. Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, el resto de las Condiciones seguirán siendo válidas y aplicables y, a tal efecto, las presentes Condiciones son divisibles.

CONTACTO

Para resolver una queja relativa a los Servicios o para recibir más información sobre el uso de los Servicios, póngase en contacto con nosotros en

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221 W 9th St PMB
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Teléfono: +1 925 693 7330
[email protected]

Última actualización: Mayo de 2025

Anexo 1

ACUERDO DE TRATAMIENTO DE DATOS

El presente Acuerdo de Procesamiento de Datos ("DPA") forma parte de las Condiciones de Uso ("Condiciones") entre usted ("usted," "su", o "usuario") y Resume Wise LLC, una empresa estadounidense con sede en 221 W 9th St PMB, Wilmington, Delaware 19801. (" Empresa ," " nosotros ," " nuestro** ," o " nosotros**"). Este APD refleja el acuerdo de las partes con respecto al Tratamiento de Datos Personales.

Todos los términos en mayúsculas no definidos en el presente documento tendrán el significado establecido en las Condiciones o en las leyes y normativas de privacidad aplicables.

1. TRATAMIENTO DE DATOS

1.1. Ámbito de aplicación y funciones. Esta DPA se aplica cuando los Datos Personales son procesados por nosotros como parte de la prestación de nuestro Servicio. En este contexto, usted es el responsable del tratamiento y nosotros el encargado del tratamiento (según la CCPA, usted es la empresa y nosotros el proveedor de servicios).

1.2. Objeto, duración, naturaleza y finalidad del tratamiento. Tratamos sus Datos Personales en el marco de la prestación del Servicio, de conformidad con las especificaciones y durante el plazo previsto en las Condiciones.

1.3. Tipo de Datos Personales y Categorías de Sujetos de Datos. No tenemos control sobre el tipo de Datos Personales que usted carga en resumewise.com cuando utiliza el Servicio. En consecuencia, no tenemos ningún control sobre las categorías de Personas a las que se refieren sus Datos Personales.

1.4. Instrucciones para el tratamiento de Datos Personales. Sólo procesaremos Datos Personales en nombre de y de acuerdo con sus instrucciones. Usted nos da instrucciones para procesar Datos Personales para los siguientes fines:

(i) Procesamiento relacionado con los Servicios de conformidad con las Condiciones; y

(ii) Procesamiento para cumplir con otras instrucciones razonables proporcionadas por usted cuando dichas instrucciones sean coherentes con las Condiciones.

Usted se compromete a darnos únicamente instrucciones legales.

1.5. De conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos aplicables en materia de privacidad, le informaremos inmediatamente si, en nuestra opinión, una instrucción infringe alguna disposición de la

GDPR y no tendrá ninguna obligación de seguir dicha instrucción hasta que el asunto se resuelva de buena fe entre las partes.

1.6. No venderemos Datos Personales, ni conservaremos, utilizaremos o divulgaremos Datos Personales (i) para ningún otro fin que no sea el fin específico de prestar el Servicio, si procede, o (ii) fuera de la relación comercial directa entre usted y nosotros, salvo en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

1.7. Las partes reconocen y aceptan que los Datos Personales que usted nos revela se nos facilitan con fines comerciales, y que usted no nos vende Datos Personales en relación con las Condiciones.

1.8. Usted se compromete a proporcionar todas las notificaciones necesarias al Sujeto de los Datos y a recibir todos los permisos y consentimientos necesarios, o a garantizar de otro modo el fundamento jurídico requerido para el Tratamiento, según sea necesario para que tratemos los Datos Personales en su nombre en virtud de las Condiciones y de la presente DPA, de conformidad con la legislación aplicable.

1.9. En la medida en que lo exija la legislación aplicable, documentará adecuadamente los avisos y consentimientos de los interesados, o la evaluación necesaria con otros fundamentos jurídicos aplicables del tratamiento, siempre y cuando sea necesario.

2. ASISTENCIA

2.1. En la medida en que lo exija la ley, le ayudaremos con las medidas técnicas y organizativas adecuadas, en la medida en que esto sea posible, para el cumplimiento de su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los Titulares de datos en virtud del GDPR. Además, le ayudaremos a garantizar el cumplimiento de sus obligaciones en relación con la seguridad del Procesamiento, la notificación de una Violación de Datos Personales a las autoridades de supervisión y a los Sujetos de Datos afectados, sus evaluaciones de impacto de protección de datos y su consulta previa con las autoridades de supervisión, en relación con nuestro Procesamiento de Datos Personales bajo este DPA.

3. PERSONAL

3.1. Limitación de acceso. Nos aseguraremos de que nuestro acceso a los Datos Personales esté limitado al personal que necesite dicho acceso para cumplir las Condiciones.

3.2. Confidencialidad. Impondremos obligaciones contractuales adecuadas a nuestro personal encargado del Tratamiento de Datos Personales, incluidas las obligaciones pertinentes en materia de confidencialidad, protección de datos y seguridad de los datos. Nos aseguraremos de que nuestro personal encargado del Tratamiento de Datos Personales esté informado de la naturaleza confidencial de los Datos Personales, haya recibido la formación adecuada sobre sus responsabilidades y haya ejecutado por escrito las siguientes medidas

acuerdos de confidencialidad. Nos aseguraremos de que dichos acuerdos de confidencialidad sobrevivan a la terminación del empleo o contratación de nuestro personal.

4. OTROS PROCESADORES

4.1. Podemos contratar a terceros proveedores de servicios para que procesen Datos Personales en su nombre ("Subprocesadores"). Por la presente, usted nos otorga autorización general para contratar Subencargados del Tratamiento siempre y cuando sea necesario.

4.2. Todos los subencargados del tratamiento han suscrito acuerdos por escrito con nosotros que les vinculan sustancialmente por las mismas obligaciones materiales en virtud del presente APD.

4.3. Cuando el Subencargado del Tratamiento incumpla sus obligaciones de protección de datos en relación con el Tratamiento de Datos Personales en virtud del presente APD, seguiremos siendo plenamente responsables ante usted del cumplimiento de las obligaciones de dicho Subencargado.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS TRANSFRONTERIZA

5.1. La transferencia de sus Datos Personales regulados por el RGPD ("EEA Transferred Data") a un Tercer País se realiza de conformidad con las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE ("EU SCCs"), de conformidad con la Decisión de la Comisión de la UE C(2021)3972, en el módulo especificado en el Anexo A que se adjunta e incorpora por referencia al presente APD, o, según sea necesario, de conformidad con cualquier sucesor del mismo o un mecanismo alternativo de transferencia legal de datos, y de la siguiente manera:

5.1.1. En la cláusula 7, se aplicará la cláusula de acoplamiento opcional;

5.1.2. Si procede - en la cláusula 9, se aplicará la opción 2;

5.1.3. En la cláusula 11, no se aplicará el lenguaje opcional;

5.1.4. En la Cláusula 17, se aplicará la Opción 1, y las CEC de la UE se regirán por la legislación búlgara;

5.1.5. En la cláusula 18(b), los litigios se resolverán ante los tribunales de Bulgaria;

5.2. De conformidad con el artículo 46 del GDPR y los CEC de la UE, y sin perjuicio de cualquier disposición de esta DPA, nos comprometemos a implementar salvaguardas organizativas y técnicas, además de las salvaguardas exigidas por los CEC de la UE para garantizar el nivel adecuado de protección requerido al EEE.

5.2.1. Con el fin de salvaguardar los Datos Transferidos EEE cuando cualquier gobierno o autoridad reguladora de un Tercer País solicite el acceso a dichos datos ("Request"), y a menos que sea requerido por una orden judicial válida o si de lo contrario, podemos enfrentarnos a cargos penales por no cumplir con las órdenes o demandas de revelar o proporcionar de otro modo el acceso a los Datos Transferidos EEE, o cuando el acceso se solicite en caso de una amenaza inminente para la vida, lo haremos:

a. no crear intencionadamente puertas traseras o programas similares que puedan utilizarse para acceder a los Datos Transferidos del EEE;

b. no facilitará el código fuente ni las claves de cifrado a ningún organismo gubernamental con el fin de acceder a los Datos Transferidos EEE; y

c. previa solicitud por escrito, proporcionar información razonablemente disponible sobre las solicitudes de acceso a Datos Personales por parte de organismos gubernamentales que hayamos recibido en los 6 meses anteriores a su solicitud.

5.2.2. Si recibimos una solicitud de un organismo gubernamental para acceder a sus Datos Personales, le notificaremos dicha solicitud para que pueda tomar las medidas necesarias, comunicarse directamente con la autoridad pertinente y responder a la solicitud. Si la ley nos prohíbe notificarle dicha solicitud, haremos todos los esfuerzos razonables para impugnar dicha prohibición a través de una acción judicial u otros medios a su cargo y, en la medida de lo posible, le proporcionaremos únicamente la cantidad mínima de información necesaria.

5.3. La transferencia de sus datos personales regulados por el GDPR del Reino Unido ("UK Transferred Data") a un tercer país, es:

a. realizadas de conformidad con las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE ("CEC anteriores"), de conformidad con la Decisión 2010/87/UE de la Comisión de la UE, de 5 de febrero de 2010, publicada oficialmente en: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from=EN, u otras publicaciones oficiales de la Unión Europea, mutatis mutandis, durante el tiempo en que esté legalmente permitido basarse en ellas de conformidad con el GDPR del Reino Unido, y sobre la siguiente base:

El apéndice 1 de los CEC de la UE anteriores se cumplimentará con la información pertinente que figura en el anexo I de la presente DPA;
El apéndice 2 se cumplimentará con la información pertinente que figura en el anexo II de la presente DPA;
No se aplicará la Cláusula de indemnización ilustrativa opcional del Apéndice 2 de las CEC anteriores de la UE;

o -

b. cuando no se aplique la sección a) anterior, pero las partes estén legalmente autorizadas a basarse en las CEC de la UE en relación con los datos transferidos al Reino Unido, previa cumplimentación de un apéndice de transferencia internacional de datos ("UK Addendum") expedido por la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido. Las nuevas CEC de la UE no son válidas por sí solas para las transferencias restringidas en virtud del GDPR del Reino Unido, pero el uso de la Adenda le permite basarse en las nuevas CEC de la UE para sus transferencias en virtud del GDPR del Reino Unido.

los CEC de la UE que dan efecto al módulo especificado en el Anexo A que se adjunta e incorpora por referencia al presente APD, también se aplicarán a los Datos Transferidos del Reino Unido, con sujeción a las Secciones 5.1 y 5.2 anteriores;
el Addendum del Reino Unido se considerará ejecutado entre las partes, y los CCE de la UE se considerarán modificados según lo especificado por el Addendum del Reino Unido en relación con los Datos Transferidos del Reino Unido.

o -

c. Si no se aplica ninguna de las secciones a) y b), entonces las partes cooperarán de buena fe para implementar las salvaguardas adecuadas para las transferencias de Datos Transferidos del Reino Unido, según lo requiera o permita el GDPR del Reino Unido sin demoras indebidas.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

6.1. Mantendremos salvaguardias técnicas y organizativas para la protección de la seguridad, confidencialidad e integridad de sus Datos Personales (consulte el Anexo B a continuación). Supervisaremos periódicamente el cumplimiento de estas salvaguardias. 2. No disminuiremos materialmente la seguridad general de los Servicios durante la vigencia de las condiciones.

7. GESTIÓN Y NOTIFICACIÓN DE LAS VIOLACIONES DE DATOS PERSONALES

7.1. Mantendremos políticas y procedimientos de gestión de incidentes de seguridad y le notificaremos sin demora indebida después de tener conocimiento de una violación de datos personales relacionados con sus datos personales que nosotros o cualquiera de nuestros subprocesadores procesamos. Nuestra notificación deberá al menos: (a) describir la naturaleza de la violación de los datos personales, incluyendo, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados; (b) comunicar el nombre y los datos de contacto de nuestro equipo de protección de datos, que estará disponible para proporcionar cualquier información adicional disponible sobre la violación de los datos personales; (c) describir las consecuencias probables de la violación de los datos personales; (d) describir las medidas adoptadas o propuestas para ser adoptadas por nosotros para hacer frente a la violación de los datos personales, incluyendo, en su caso, medidas para mitigar sus posibles efectos adversos. En los casos en que no sea posible facilitar la información al mismo tiempo, y en la medida en que no sea posible, la información podrá facilitarse por fases sin demora injustificada.

7.2. Trabajaremos con diligencia, de conformidad con sus políticas y procedimientos de gestión de incidentes, para identificar y remediar rápidamente la causa de la violación de los datos personales y le informaremos en consecuencia.

7.3. Su responsabilidad por la violación de datos personales hacia usted y cualquier tercero está sujeta a las siguientes limitaciones: (a) la violación de datos personales es el resultado de un incumplimiento de nuestras obligaciones de seguridad de la información en virtud del presente APD; y (b) la violación de datos personales no está causada por: (i) sus actos u omisiones, o cualquier persona que actúe en su nombre o conjuntamente con usted (colectivamente "Sus Representantes"); (ii) las instrucciones que sus Representantes nos hayan dado; (iii) una conducta voluntaria, deliberada o maliciosa de un tercero; o (iv) casos fortuitos o de fuerza mayor, incluidos, entre otros, actos de guerra, terrorismo, ataques apoyados por el Estado, actos de acción estatal o gubernamental que nos prohíban o impidan cumplir con nuestras obligaciones de seguridad de la información en virtud de las Condiciones y desastres naturales y provocados por el hombre.

8. AUDITORÍA Y DEMOSTRACIÓN DEL CUMPLIMIENTO

8.1. Pondrá a nuestra disposición toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD en relación con el tratamiento de datos personales en virtud del presente APD por su parte y por parte de los subencargados del tratamiento.

8.2. En la medida en que lo exijan las Leyes y Reglamentos de Privacidad aplicables, permitiremos y contribuiremos a las auditorías, incluidas las inspecciones, realizadas por usted u otro auditor encargado por usted, en relación con nuestras obligaciones en virtud del presente APD. Podremos cumplir la obligación de auditoría prevista en este apartado facilitándole atestados, certificaciones y resúmenes de informes de auditoría realizados por auditores externos acreditados. Las auditorías realizadas por usted están sujetas a las siguientes condiciones: (i) la auditoría se programará previamente por escrito con nosotros, con al menos 40 días hábiles de antelación y se realizará como máximo una vez al año (excepto en el caso de una auditoría posterior a una Violación de Datos Personales); (ii) el auditor ejecutará un compromiso de no divulgación y no competencia hacia nosotros; (iii) el auditor no tendrá acceso a Datos Personales que no le pertenezcan; (iv) Usted se asegurará de que la auditoría no interfiera ni dañe nuestras actividades comerciales y sistemas de información y red; (v) Usted correrá con todos los gastos y asumirá la responsabilidad de la auditoría; (vi) el auditor nos entregará primero un borrador del informe y nos concederá un plazo razonable, no inferior a 10 días laborables, para revisar y responder a las conclusiones del auditor, antes de presentarle el informe a usted; (vii) Usted mantendrá los resultados de la auditoría en la más estricta confidencialidad y los utilizará únicamente para los fines específicos de la auditoría

(viii) tan pronto como finalice el propósito de la auditoría, se deshará permanentemente del informe de auditoría.

9. SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1. Eliminación de datos. En un plazo razonable tras la finalización de la prestación del Servicio, le devolveremos sus Datos Personales o eliminaremos dichos datos, incluso desidentificándolos.

9.2. Conservación de datos. Usted reconoce y acepta que podemos conservar copias de sus Datos Personales según sea necesario en relación con nuestros procedimientos rutinarios de copia de seguridad y archivo y para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y nuestras obligaciones continuas en virtud de la legislación aplicable, incluida la conservación de datos en virtud de requisitos legales y el uso de dichos datos para protegernos a nosotros, a nuestras filiales, agentes y a cualquier persona en nuestro nombre en procedimientos judiciales y administrativos.

10. COMUNICACIÓN A LAS AUTORIDADES COMPETENTES

10.1. Podemos revelar Datos Personales (a) si nos lo exige una citación u otra orden judicial o administrativa, o si la ley lo requiere de otro modo; o (b) si consideramos que la revelación es necesaria para proteger la seguridad y los derechos de cualquier persona o del público en general.

11. DATOS ANÓNIMOS Y AGREGADOS

11.1. Podemos procesar datos basados en extractos de Datos Personales en formas agregadas y no identificables, para nuestros fines comerciales legítimos, incluyendo para pruebas, desarrollo, controles y operaciones del Servicio, y podemos compartir y retener dichos datos a nuestra discreción.

12. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

12.1. Las partes acuerdan comunicarse periódicamente sobre cualquier cuestión pendiente o problema de proceso que requiera resolución. 2. Las partes intentarán de buena fe resolver cualquier controversia relacionada con el presente APD como condición previa al inicio de un procedimiento judicial, en primer lugar mediante comunicaciones directas entre las personas responsables de la administración del presente APD y, a continuación, mediante negociación entre ejecutivos con autoridad para resolver la controversia. Cualquiera de las partes podrá notificar por escrito a la otra parte cualquier controversia que no se resuelva en el curso normal de los negocios. Tras la entrega de la notificación, la parte receptora presentará a la otra parte una respuesta por escrito sin demora indebida. La notificación y la respuesta incluirán una declaración de la posición de cada parte y un resumen de los argumentos que apoyan dicha posición, así como el nombre y cargo del ejecutivo que representará a dicha parte. Los directivos de ambas partes podrán

también se reunirán en un momento y lugar mutuamente aceptables, incluso por teléfono, y posteriormente con la frecuencia que consideren razonablemente necesaria, para resolver el conflicto. Se atenderán todas las solicitudes razonables de información que una parte haga a la otra. Todas las negociaciones en virtud de esta cláusula son confidenciales y se tratarán como negociaciones de compromiso y conciliación a efectos de las normas aplicables en materia de pruebas.

13. PLAZO

13.1. El presente APD entrará en vigor en la fecha de su ejecución o en la fecha de entrada en vigor de las Condiciones a las que se refiere, la que sea posterior, y continuará vigente hasta que las Condiciones expiren o se rescindan.

14. CUMPLIMIENTO

14.1. Somos responsables de asegurarnos de que todo nuestro personal se adhiere a esta DPA.

14.2. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad en: [email protected].

15. VARIOS

Cualquier alteración o modificación de este APD no será válida a menos que se haga por escrito y sea ejecutada por personal debidamente autorizado de ambas partes. La invalidación de una o varias de las disposiciones del presente APD no afectará a las restantes. Las disposiciones inválidas serán sustituidas, en la medida de lo posible, por aquellas disposiciones válidas que alcancen esencialmente los mismos objetivos.

Anexo A

Cláusulas contractuales tipo (teniendo en cuenta los términos y condiciones del artículo 5 de la DPA)

ANEXO de la DECISIÓN DE EJECUCIÓN DE LA COMISIÓN sobre cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a terceros países de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, publicada oficialmente en: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en#files

MÓDULO DOS: Transferir controlador a procesador o MÓDULO TRES: Transferir procesador a procesador.

En ciertos casos y cuando sea aplicable con respecto a los Servicios en virtud de las Condiciones MÓDULO UNO podría aplicarse.

Anexo B

Medidas técnicas y organizativas para la protección de datos y la seguridad de la información

Los TOM descritos se actualizan constantemente y se añaden otros nuevos, por lo que la lista que figura a continuación no es exhaustiva, pero da una idea del nivel de protección que imponemos.

I. TOM sobre protección de datos, obligaciones del personal y adhesión a los principios de protección de datos

Control de acceso: Disponemos de un sistema integral que controla el acceso a la información sensible. Este sistema garantiza que sólo el personal autorizado pueda acceder a recursos específicos, minimizando así las posibles brechas de seguridad.
Autenticación multifactor: Hemos implementado un proceso de autenticación multifactor para reforzar la seguridad de nuestro sistema. Este proceso requiere dos o más métodos de verificación, añadiendo una capa extra de seguridad contra accesos no autorizados.
Cifrado de datos: Hemos implantado sólidos métodos de encriptación para proteger nuestros datos, tanto en tránsito por las redes como en reposo en los almacenes. Esto garantiza la confidencialidad de nuestros datos frente a accesos no autorizados. El cifrado utilizado es AES 256.
Copia de seguridad y recuperación de datos: Hemos instituido copias de seguridad periódicas para garantizar la disponibilidad de los datos. Además, contamos con un sólido sistema de recuperación que puede restaurar los datos de forma rápida y completa tras cualquier incidente de pérdida de datos.
Actualizaciones periódicas y gestión de parches: Mantenemos la seguridad de nuestros sistemas mediante actualizaciones y parches periódicos, protegiéndolos de vulnerabilidades conocidas.
Prácticas de desarrollo seguras: Hemos integrado medidas de seguridad en todo el ciclo de desarrollo de nuestras aplicaciones. Esta práctica nos permite identificar y mitigar posibles problemas de seguridad en una fase temprana.
Soluciones antivirus y antimalware: Nuestros sistemas están reforzados con soluciones antivirus y antimalware que ayudan a proteger contra software malicioso, garantizando la continuidad de las operaciones y la seguridad de los datos.
Gestión y supervisión de registros: Nuestro sistema proactivo de gestión y supervisión de registros nos permite recopilar, almacenar y analizar datos de registro. Este proceso nos ayuda a identificar y responder rápidamente a los incidentes de seguridad.
Configuración segura: Nos hemos asegurado de que todos nuestros sistemas y aplicaciones estén configurados de forma segura por defecto, reforzando aún más nuestra defensa contra posibles infracciones.
Segmentación de redes: Hemos segmentado nuestros sistemas de red en subredes o zonas aisladas. Cada zona funciona por separado, lo que proporciona una capa adicional de seguridad y evita el movimiento lateral de posibles amenazas.
Formación de empleados: Valoramos mucho la formación de los empleados y organizamos periódicamente sesiones de formación sobre las amenazas a la seguridad y las mejores prácticas. Esta formación continua permite a nuestro equipo integrarse en nuestras medidas de seguridad.
Planificación de la respuesta a incidentes: Hemos desarrollado un plan detallado de respuesta a incidentes, que se comprueba periódicamente para garantizar su eficacia. Este plan nos permite responder con rapidez y eficacia a cualquier incidente de seguridad.
Gestión de riesgos de proveedores: Evaluamos y supervisamos continuamente las medidas de seguridad de nuestros proveedores externos, mitigando cualquier riesgo asociado que pudiera afectar a nuestras operaciones.
Privacidad por diseño y por defecto: Nos hemos comprometido a mantener la privacidad de los usuarios integrando consideraciones de privacidad de datos en el diseño y funcionamiento de todos nuestros sistemas, productos y servicios.
Seguridad de las API: Cuando se trata de nuestras aplicaciones web que utilizan API, nos hemos asegurado de que sean seguras y de que el acceso a ellas se gestione adecuadamente.
Minimización de datos: Nos comprometemos a recopilar, procesar y almacenar sólo la cantidad mínima de datos personales necesarios para nuestras operaciones, reduciendo así los posibles riesgos de seguridad.
Gestión de incidentes: Hemos establecido un sólido proceso de gestión de incidentes que garantiza una gestión rápida y eficaz de cualquier incidente de seguridad.
Eliminación segura de equipos: Nuestros procesos incluyen la eliminación segura de equipos que puedan contener datos personales, protegiendo así contra posibles fugas de datos.

II. TOM sobre la seguridad de la información

Mitigación de DDoS: Hemos implementado estrategias y tecnologías para resistir los ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS), salvaguardando la disponibilidad de nuestros servicios.
Gestión de identidades y acceso (IAM): Hemos implementado AWS IAM para regular el acceso a nuestros servicios y recursos de AWS. Siguiendo el principio del mínimo privilegio, nos aseguramos de que los usuarios solo obtengan acceso a las herramientas y los datos que necesitan, minimizando la exposición innecesaria.
Grupos de seguridad de AWS y listas de control de acceso a la red (NACL): Utilizamos grupos de seguridad de AWS y NACL para administrar el tráfico de red entrante y saliente a nivel de instancia y subred. Esto permite un control preciso del tráfico, aumentando la seguridad general de nuestra red.
AWS Key Management Service (KMS): En nuestros esfuerzos por mantener prácticas criptográficas seguras, empleamos AWS KMS para crear y administrar claves criptográficas, controlando su uso en varios servicios de AWS y dentro de nuestras aplicaciones.
Inspector de Amazon: Utilizamos Amazon Inspector para evaluar automáticamente nuestras aplicaciones en busca de vulnerabilidades o desviaciones de las mejores prácticas establecidas. Esta herramienta ayuda a garantizar que nuestras redes, sistemas y datos permanezcan seguros y a la altura de las normas.
AWS CloudTrail: Hemos habilitado AWS CloudTrail en nuestro entorno para mantener un historial de eventos detallado de la actividad de nuestra cuenta de AWS. Esto incluye las acciones realizadas a través de la consola de administración de AWS, los SDK de AWS, las herramientas de línea de comandos y otros servicios de AWS.
Amazon GuardDuty: Hemos activado Amazon GuardDuty, un servicio de detección de amenazas que monitoriza de forma persistente la actividad maliciosa y el comportamiento no autorizado. Esto mantiene nuestras cuentas y cargas de trabajo de AWS bajo vigilancia y protección continuas.
AWS Secrets Manager: Hemos adoptado AWS Secrets Manager para proteger el acceso a nuestras aplicaciones, servicios y recursos de TI. Al hacerlo, hemos eliminado la necesidad de gastos iniciales y continuos para mantener nuestra infraestructura de administración de secretos.
VPC Flow Logs: Hemos habilitado VPC Flow Logs para capturar datos sobre el tráfico IP hacia y desde las interfaces de red en nuestra VPC. Esta información nos ayuda a solucionar problemas de seguridad y conectividad y garantiza que nuestras reglas de acceso a la red funcionen según lo previsto.
AWS Shield: Empleamos AWS Shield para nuestras necesidades de protección DDoS. Este servicio administrado proporciona detección siempre activa y mitigaciones automáticas en línea, lo que minimiza el tiempo de inactividad y la latencia de las aplicaciones durante posibles eventos DDoS.
Grupos de seguridad de Amazon RDS: Utilizamos los grupos de seguridad de Amazon RDS para controlar quién puede conectarse a nuestras bases de datos RDS. Estos grupos de seguridad actúan como cortafuegos virtuales para nuestras instancias de base de datos y aplicaciones asociadas.
Cifrado de bases de datos: Hemos implementado el cifrado en reposo y en tránsito para nuestras bases de datos. Utilizamos AWS Key Management Service (KMS) para gestionar las claves de cifrado y proteger nuestros datos.
Gestión de acceso a bases de datos: Gestionamos el acceso a las bases de datos mediante políticas y funciones de Gestión de Identidades y Accesos (IAM), garantizando que sólo las entidades autorizadas puedan acceder a nuestras bases de datos.
AWS Backup: Utilizamos AWS Backup para automatizar los procesos de backup de bases de datos, lo que nos garantiza una rápida recuperación en caso de pérdida de datos.
Monitorización de bases de datos: Utilizamos AWS CloudWatch junto con los registros de la base de datos para monitorizar el rendimiento y el funcionamiento de la base de datos, garantizando que cualquier anomalía se detecta y se aborda con prontitud.
Cortafuegos nativos de la nube: Empleamos cortafuegos diseñados específicamente para el entorno de la nube, lo que proporciona controles de seguridad sólidos que se adaptan a nuestro uso de la nube.
Herramientas de gestión de la configuración: Utilizamos herramientas que gestionan automáticamente los despliegues de código y los cambios en la infraestructura, lo que ayuda a garantizar configuraciones coherentes y a evitar la deriva de la configuración en nuestro entorno en la nube.
Supervisión y alerta de seguridad en tiempo real: Hemos puesto en marcha un sistema de supervisión y alerta en tiempo real para hacer un seguimiento de los incidentes de seguridad y alertarnos de inmediato, lo que permite una respuesta y mitigación rápidas.
Orquestación, automatización y respuesta de seguridad en la nube (SOAR): Utilizamos soluciones SOAR para recopilar datos sobre amenazas a la seguridad y responder a incidentes de seguridad de bajo nivel sin ayuda humana.

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